pn1223
張貼於 5th Feb, 2012 11:32 pm
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環境: 5
服務: 5
價錢: 5
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泰然
張貼於 31st Jan, 2012 9:36 am
回應pn1223的留言
pn1223，你好！我是泰然的負責人！首先感謝你留下寶貴的意見，令我們能不斷改善服務的質素。
服務每一位客人，我們每次都會主動查詢客人能否受力或受不到力(指定問題)，指定師傅除外。如過程中須要調校力度的話，可以主動跟師傅提出，我們的師傅一般都能聽基本廣東話，如有需要更可向店內港藉同事要求協助。
師傅方面我們昨天已親自跟進，並要求所有師傅每次都需要做足工作，務求盡量達到客人之需要。當天的那位師傅是一位資深之大師傅，水準相當高，會因應客人身體當時狀況去衡量力度是否應大或小，但事實客人說得很對，她是我們的新同事。
結算方面我們的港藉同事以1.5小時作計算，並打了20%折扣=HKD178.00
我們因此事向pn1223作衷心歉意，由今日起會全力由港藉同事跟進所有店內衛生，特別客人能接觸到之地方、物件及用品等等。
因這次事件發生，希望pn1223能再次光臨，我們會安排一次免費兩小時足的泰式按摩。
歡迎任何時間預約及查詢：3485 2996 or 9121 3092
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環境: 5
服務: 5
價錢: 5
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pn1223
張貼於 28th Jan, 2012 1:15 am
第三次幫襯, 哥哥仔打俾我話可以早半小時, 讚！
開始前哥哥仔幫手問大力定細力, 心知不妙！
按腳還可, 按上半身時只是印吓印吓, 手又震埋, 天呀 ~
按頸時更加只是掂吓掂吓, 叫佢大力啲, 又冇乜反應咁...
最後換埋衫先發覺, 按咗個半鐘 @@... 同埋, 枕頭冇放毛巾係面...
雖然哥哥仔計返我個半鐘而已, 但呢位姐姐(是新手?)應該指點多啲先...
再係咁, 真係未必再黎...
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環境: 3
服務: 3
價錢: 3
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Cataug
張貼於 17th Jan, 2012 4:42 pm
技師推油手勢幾好, 價錢真係算平, 清潔可以再做得好d就更好!環境有少少不太靜(因房間的隔壁就是cashier,想平平地享受泰式按摩的好選擇!
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環境: 3
服務: 3
價錢: 4
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Peter
張貼於 30th Dec, 2011 12:59 pm
舒服的一個下午
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環境: 3
服務: 5
價錢: 4
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泰然
張貼於 28th Dec, 2011 10:04 am
回應有關Dada的留言
我們店內的所有技師及師傅都是一一用心及測試過,不論是手法,力度控制,談吐方面都有一定之水平,她/他們也有證書去肯定她/他們之技術。
在工作上,也習慣會向每個客人詢問是否力度適合來配合客人,他們完成工作後也會向客人說聲:cup koon ka (泰語)=多謝,才離開房間。
而至於本人也有超過12年客戶服務經驗,對同事及師傅客戶服務要求甚高,至於打機聲音此問題,本店仍跟進,但他/她們一定不會在工作時打機。
在其他方面,因泰然仍是一家小型的家庭式生意,不是國內按摩大場,所以在法例上此類小店在裝修上是有所限制,所以未能盡善盡美。
最後非常感激Dada之真情指導,本店一定會汲取客人教導,去好好學習,成為一家使每個客人滿意之泰式足浴按摩店。
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環境: 5
服務: 5
價錢: 5
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CAMERON
張貼於 27th Dec, 2011 12:52 pm
幾好而且正宗的泰式按摩
技師手勢幾好，希望每個技師也有 / 保持這個水準
我覺得每位技師都有自己的個人風格 - 我記得第一次在這裡做泰式按摩的時候，個技師係咁按腳(玩到我對腳就斷)，但肩、頸、膊就有D求其(只係個別技師而已)
而且有時技師們會經常傾計及笑，講真有時間係覺得佢地有D嘈, 好難RELAX...
我想SUGGEST D技師著UNIFORM，咁樣睇落去梗加PROFESSIONAL
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環境: 4
服務: 4
價錢: 5
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pn1223
張貼於 23rd Dec, 2011 10:41 pm
再次光顧
今次係另一位技師，手勢不俗！會再去的...
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環境: 4
服務: 5
價錢: 5
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Dada
張貼於 23rd Dec, 2011 10:19 pm
放鬆身心 Café + 音樂 ??
房間板間但板不到頂 (推油按摩房)，所以在房內完全聽到出面的聲音
。我那天就有按摩師的手機打機聲、談天聲和其他客人的笑聲。客人不能control但相信店員可以禁止按摩師打機並高聲談天。
按前同按摩師講晒要求，但係完來係你有你講，佢有佢按。由於太嘈及按摩師完全冇跟我指示，心內只係想快d按完走人
不知這裡的正宗泰式按摩手勢是不是很耍家，但推油的就好一般。我的按摩師一按完就閃佐去傾計同打機 ，完全沒有半點跟進。
我明白收費平不可要求太高，但衛生情況可以好一點。要fair少少就係那兩位香港人店員 的態度是很有善，但可惜對客人來說按摩師的手勢及衛生環境才是最重要。
總括來說，店內的環境跟上面所形容的是有一段很大的距離。
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環境: 1
服務: 2
價錢: 4
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泰然
張貼於 23rd Dec, 2011 2:04 pm
回應Abyss的留言
Abyss，你好！首先感謝你留下寶貴的意見，令我們能不斷改善服務的質素。
就這件事，我們會與所有師傅開會檢討，避免以後再發生同類情況。
再一次感謝你的寶貴意見，也抱歉令你有不快的經驗，我們會免費為你重做1.5小時足底或全身按摩，任何時間、日子均可，只要和我們預約便可！
為加強服務質素，稍後我們會開設一投訴熱線，方便直接聆聽客人的意見。
祝聖誕快樂！
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環境: 5
服務: 5
價錢: 3
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跑完10km, 試吓上去能否walk-in, 經過兩位哥哥安排後ok咗, 服務態度讚!
衞生情況回復舊觀(理想), 相信上次真的一時失誤, 而他們也花了一番心機.
今次師傅超得, 真係feel到你邊度攰就加力, 連一些自己唔知攰的位都按埋!
離開的時候, 真係一身鬆哂!
謝謝你們的服務, 一定會再幫襯的!